تتزايد المخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي (AI) على سوق العمل، حيث باتت هذه التهديدات الواقعية تلوح في الأفق الاقتصادي. خلال الأشهر الماضية، تصاعدت النقاشات حول استبدال العمالة البشرية بالأنظمة الذكية، وبدأت هذه النقاشات تتجسد في واقع ملموس يثير قلقًا متزايدًا لدى شريحة واسعة من العاملين، لا سيما في القطاعات المكتبية.
في هذا السياق، ظهرت تحليلات ورؤى متعددة، بعضها يصور سيناريوهات قاتمة حول مستقبل الوظائف، بينما يتبنى البعض الآخر وجهة نظر أكثر تفاؤلاً. تبرز حالة "مات شومر"، المسؤول التنفيذي في مجال الذكاء الاصطناعي، الذي أثار جدلاً واسعاً عبر مقال نشره على منصة X.com، وحذر فيه بضرورة أن يكون العاملون في المهن المكتبية على أهبة الاستعداد. شبه شومر الوضع الحالي بشهر فبراير 2020، قبيل تفشي جائحة كوفيد-19، مشيرًا إلى حالة عدم الاستعداد الواسعة التي كانت تسود المجتمع الأمريكي. وقد حصد مقال شومر أكثر من 85 مليون مشاهدة على المنصة، مما يعكس حجم الاهتمام والقلق الذي أثاره.
الانقسام بين التخوفات الاقتصادية والرؤى المستقبلية
لم يكن شومر الوحيد في إثارة هذه المخاوف. فقد نشرت "Citrini Research"، وهي منصة رائدة في مجال التمويل عبر Substack، مقالاً مماثلاً في 22 فبراير، محذرةً من "أزمة ذكاء اصطناعي عالمية" ناجمة عن التقدم المفاجئ في هذا المجال. رسم المقال سيناريو كارثيًا لما وصفه بـ "دوامة إزاحة الذكاء البشري"، حيث تتولى الوكلاء الذكية بسرعة مهام المهندسين، والمستشارين الماليين، ومديري المستويات الوسطى. تتمحور الفكرة الأساسية حول مفهوم "الناتج المحلي الإجمالي الشبحي"، وهو ناتج اقتصادي يعود بالفائدة على مالكي قوة الحوسبة ولكنه لا يتداول في الاقتصاد الاستهلاكي البشري. في هذا السيناريو، ومع فقدان الرواتب المرتفعة، تواجه شريحة واسعة من المقترضين خطر التعثر، مما يؤدي إلى انهيار سوق الرهن العقاري الذي تبلغ قيمته 13 تريليون دولار، وارتفاع معدلات البطالة فوق 10%، وانخفاض سوق الأسهم بنسبة 38%، وغرق الاقتصاد في دوامة انكماشية.
أظهرت ردود فعل السوق، بشكل غير معتاد بالنسبة لعمل خيالي نظري، أن "مخاوف الذكاء الاصطناعي" لها تأثير ملموس على تصورات المتداولين والمستثمرين. وقد تأثر مؤشر داو جونز الصناعي بانخفاض ملحوظ في ذلك الأسبوع، مع تضرر أسهم شركات البرمجيات بشكل خاص. وفي تطور لافت، أعلن "جاك دورسي"، المؤسس المشارك لـ Twitter والرئيس التنفيذي الحالي لشركة Block، عن تسريح 40% من موظفي شركته، مستشهدًا بأن "أدوات الذكاء الاصطناعي غيرت معنى بناء وتشغيل شركة". اللافت أن سهم Block ارتفع بنسبة 14% في اليوم التالي لهذا الإعلان، مما يشير إلى أن السوق قد يرى في هذه الخطوات استجابة ضرورية للتغيرات التكنولوجية.
تحليل الأوضاع الاقتصادية والاجتماعية
يُجادل "ألبرت إدواردز"، المحلل الاقتصادي المخضرم في "Societe Generale"، بأن السيناريو الكارثي للذكاء الاصطناعي ليس مجرد تنبؤات مستقبلية، بل هو واقع قائم بالفعل. استنادًا إلى بيانات تظهر أن المستهلك الأمريكي "يعمل على حافة الهاوية" وأن الدخل قد "اصطدم بجدار" خلال فترة "التضخم الجشع" (Greedflation)، يرى إدواردز أن الفرص الوظيفية التقليدية، خاصة تلك التي تتطلب شهادات جامعية مكلفة، قد لا تكون الخيار الأمثل للشباب اليوم. ويقترح أن المهن الحرفية والتقنية قد توفر مسارًا مهنيًا أكثر استدامة في ظل التحولات الحالية.
تجسد "نيكول جيمس"، المديرة التنفيذية السابقة في مجال المحتوى، هذا الواقع. بعد مسيرة مهنية ناجحة، واجهت صعوبات في إيجاد عمل بدوام كامل بعد أن تحول استوديو الرسوم المتحركة الذي كانت تعمل به إلى استوديو يعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى تسريح نصف الموظفين. وعلى الرغم من مئات طلبات التوظيف التي قدمتها، إلا أنها واجهت التجاهل التام، وتشعر بفقدان هويتها المهنية. قصتها تعكس الشعور العام لدى الكثيرين بأنهم قد "سقطوا من منحدر" دون مصباح لاستكشاف الطريق.
تتفق "لاكس غاناباثي"، مؤسسة شركة الأبحاث الاستثمارية "Unicus"، مع هذا الشعور العام بعدم الاستقرار. أشارت غاناباثي إلى أن شركتها أنتجت مذكرة بحثية مشابهة لسيناريو "Citrini"، وأطلقت عليه "الهبوط الشعوري" (Vibecession). وتتوقع ارتفاعًا كبيرًا في البطالة واستمرار التضخم المرتفع، مع لجوء الشركات إلى الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لخفض التكاليف، مما قد يؤدي إلى اختفاء بعض الشركات. وتزيد هذه الفجوة الكبيرة بين البيانات الاقتصادية الرسمية والواقع المعاش، وفقًا لغاناباثي، من تعقيد الوضع الاقتصادي، حيث لن يشهد الاقتصاد الأمريكي "انهيارًا مفردًا ونظيفًا"، بل قد يجد ملايين الأمريكيين أنفسهم في حالة "سقوط مستمر".
ردود فعل وول ستريت وفرص العمل المستقبلية
في المقابل، تسعى أوساط وول ستريت إلى تهدئة المخاوف. فقد أصدرت "Citadel Securities" تقريرًا نقديًا لمقال "Citrini"، مشيرةً إلى أن البيانات المتاحة تتناقض مع الأطروحة المطروحة. وتساءلت: إذا كان الذكاء الاصطناعي مدمرًا إلى هذا الحد، فلماذا يزداد الطلب على مهندسي البرمجيات بنسبة 11%؟ تجادل "Citadel" بأن نظرية نهاية العالم تعتمد على "مغالطة التكنولوجيا المتكررة"، متجاهلةً القيود المادية للطاقة والحوسبة التي تحد من التوسع اللانهائي للذكاء الاصطناعي. تاريخيًا، أدت الصدمات الإنتاجية إلى خفض التكاليف الحدية، وزيادة الإنتاج، ورفع الدخل الحقيقي، لتعمل كعامل مكمل للعمالة البشرية وليس بديلاً مطلقًا.
من جانبها، دعت "Morgan Stanley" إلى الهدوء، مذكرةً المستثمرين بأن الذكاء الاصطناعي سيغير القوى العاملة ولكنه لن يستبدلها بشكل دائم. وتتوقع الشركة ظهور موجة من الأدوار الوظيفية الجديدة كليًا، مثل "كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي" ووظائف متخصصة مثل "علماء الوراثة الحاسوبية" و"مهندسي الصيانة التنبؤية". حتى أن "Morgan Stanley" تصور دورًا هجينًا يجمع بين مدير المنتج والمهندس، يركز على "ترميز الأجواء" (vibe coding) عبر النماذج الأولية للغة الطبيعية قبل تسليمها للتنفيذ.
كما ترى أبحاث "Bank of America" أن "الرواية الانهيارية" حول الذكاء الاصطناعي "لا تتوافق مع النظرية الاقتصادية السليمة". ويرى الاقتصادي العالمي "كلاوديو إيريغويين" أن موجة البيع في الأسواق كانت نتيجة لـ "مزيج من المراكز المزدحمة والتوازنات المتعددة، شبيهة بعملية سحب جماعي من بنك ناتجة عن شائعات غير مؤكدة حول الإعسار"، وهو ما يتفق مع تحذيرات حول أن "بروز المتداولين الأفراد" يجعل الأسواق عرضة للتأثر بالسرديات وردود الفعل المتسرعة.
مع ذلك، ترى بعض الجهات، مثل "Citigroup"، أنه "في نهاية المطاف، سيؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي إلى ارتفاع معدلات البطالة والانكماش". بينما تقر "Goldman Sachs" بأن "تأثيرات الذكاء الاصطناعي قد تكون أكثر تركيزًا في وقت مبكر مما هو متوقع في دورة التبني التي تستغرق 10 سنوات»، إلا أن "دورة تبني تدريجية ومنظمة" تظل النتيجة الأكثر احتمالاً.
نحو عالم أكثر كفاءة
حتى أن بعض الرؤساء التنفيذيين في قطاع التكنولوجيا، استنادًا إلى تعليقات حديثة من "تنمي غوبال"، مؤسس PromptQL، يرون أن سردية فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي هي مجرد ضجيج، وأنه ستكون هناك وفرة في الوظائف في المستقبل. يقول "ديفيد ستوت"، الرئيس التنفيذي لمختبر الذكاء الاصطناعي webAI، والذي بلغت قيمته 2.5 مليار دولار في يناير، أن مستقبل الوظائف سيكون أشبه بإدارة ميزانية سفر تخضع لرقابة شديدة. إذا لم يتم استهلاك كامل الميزانية، فإن الشركة قد تسحب الجزء غير المنفق. وبدلاً من فقدان هائل للوظائف، يرى ستوت أن الشركات ستصبح "أكثر كفاءة" من خلال التبني الصحيح للذكاء الاصطناعي. "أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيساعد في تحديد الموظفين الذين لا يساهمون بشكل كافٍ... سترى الشركات تتخلى عن بعض الموظفين لأنهم يدركون أن الذكاء الاصطناعي ينجز مهام كان يُعتقد أنها ستستغرق عامًا لإنجازها. أعتقد أنها ستكون لحظات من هذا النوع".
ومع ذلك، يرى ستوت، بصفته مسؤولاً تنفيذيًا في مجال الذكاء الاصطناعي، أنه من السخيف القول بأن التكنولوجيا يمكنها بالفعل استبدال البشر. "الذكاء الاصطناعي ليس مجرد شيء مستقل يقوم بما يحتاجه بالضبط. إذا كان كذلك، فنحن لا نراه".
حتى داخل صناعة التأمين، التي تشهد اضطرابات فعلية، صب "أمريش سينغ"، الرئيس التنفيذي لشركة Liberate المتخصصة في الذكاء الاصطناعي للتأمين، مزيدًا من الماء البارد على نظرية الاستبدال الشامل. ذكر سينغ أنهم يشهدون نموًا هائلاً في أتمتة معالجة مطالبات التأمين المتكررة، حيث تتم معالجة حوالي 2.8 مليون إجراء آلي شهريًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما أشار إلى إفصاحات كبيرة من شركات مثل Allianz و Travelers حول وفورات ضخمة تم تحقيقها بالفعل بفضل تبني الذكاء الاصطناعي. "نحن نرى العديد من الشركات، ليس فقط عملاء Liberate، ولكن عبر صناعة التأمين، تجد طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي خصيصًا في تلك المهام العادية، مثل الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، وحل طلبات العملاء بتحقيق عائد استثمار كبير".
يكمن السبب وراء عدم خوف الناس من "فخ فقدان الوظائف"، حسب سينغ، في فهم أساسي لصناعة التأمين. تقدر تكاليف التشغيل، مثل الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني، بحوالي 25 دولارًا من كل 100 دولار تنفق على معالجة المطالبة، مما يمثل وفورات كبيرة في صناعة التأمين البالغة 1.2 تريليون دولار. ومع ذلك، "هذه الصناعة بالذات تتطلب دائمًا جهدًا بشريًا، فالبشر ممتازون في الحكم". كل مطالبة تأمين ستتطلب زيارة، ثم محادثة مطولة على الأرجح، مع مسؤول تسويات مطالبات، حيث "البشر رائعون في تقييم الظروف الفريدة والمحددة للغاية".
هناك جانب آخر يتعلق بالبشر في هذا التحول التكنولوجي، يضيف سينغ: "يميل البشر بين التشاؤم المطلق والإنكار التام"، بينما تكمن الحقيقة في المنطقة الرمادية المعقدة. في النهاية، يتوقع سينغ أن تكامل الذكاء الاصطناعي سيتبع النمط التاريخي لتقنيات المؤسسات: "إنه بطيء، ثم يصبح مفاجئًا".
ازدهار "الموظفين الجدد"
يبقى العامل الحاسم هو الواقع المادي لازدهار الذكاء الاصطناعي، وحقيقة أن مراكز البيانات تمثل عنق زجاجة – سيظل التبني محدودًا طالما أن كمية الحوسبة محدودة. يتذكر "مايك ماثيوز" بفخر أنه بدأ مسيرته المهنية كسباك من الجيل الرابع، حيث يعود عمل عائلته في المهن اليدوية إلى عشرينيات القرن الماضي. والآن، بصفته قائد الممارسة العالمية للبنية التحتية الرقمية في Marsh، فهو على دراية بالأرقام: يضم العالم حاليًا 12,000 مركز بيانات، مع خطط لإضافة 3,000 آخرين، ويقول إن وظائف كل من العاملين في القطاعين المكتبي واليدوي سيتم استبدالها بما أسماه اقتصاد "الموظفين الجدد" (new-collar).
"ستحظى بعمال يدويين ذوي رواتب عالية جدًا"، يقول ماثيوز. ويجادل بأن تحولًا اجتماعيًا هائلاً مطلوب، حيث يجب على الآباء البدء في توجيه أطفالهم نحو التدريب المهني والمختبرات التقنية بدلاً من التركيز فقط على الشهادات الجامعية التقليدية. ولن تكون هذه الوظائف مقتصرة على بناء مراكز البيانات فحسب؛ بل إن الغالبية العظمى ستتطلب تحديثات شاملة لتلبية متطلبات الطاقة العالية والتبريد السائل التي يحتاجها الذكاء الاصطناعي.
"من الصعب تخيل والدين يعملان في وظائف مكتبية يفهمان المسار المهني الناجح لعامل يدوي، حيث يعمل كهربائي في مركز بيانات ويكسب 250,000 دولار أو 300,000 دولار. هذا أمر لا يمكن تصوره، ولكن هذا هو المسار الذي نتجه إليه".
يشمل ماثيوز نفسه في هذا التحول الاجتماعي الكبير الذي يجب أن يحدث، عندما سُئل عما إذا كان يرغب في أن يسير أطفاله على خطى العائلة. موضحًا أن بناته اخترن العمل المكتبي، قال: "أنا أعيش حلم رؤيتهن... يتوجهن إلى ناطحة سحاب [للعمل]، يحملن قهوة ستاربكس، لا يتوجهن إلى مركز بيانات ويعملن على معدات التبديل عالية الجهد". ولكنه أشار إلى أن التركيز على اكتساب كلا النوعين من التعليم سيكون له قيمة كبيرة في المستقبل. "هناك وقت في حياتك لاكتساب كليهما، بالتأكيد قبل سن 24. احصل على بعض التدريب التكنولوجي، واحصل على بعض التدريب العملي، واكتسب مجموعات مهارات متنوعة".
