في تطور مفاجئ يلقي بظلاله على مستقبل الوظائف في قطاع التكنولوجيا، أعلنت شركة Cloudflare عن تسريح 1100 موظف، أي ما يعادل 20% من قوتها العاملة، وذلك بالتزامن مع تحقيقها أرباحاً وإيرادات فاقت التوقعات. اللافت في الأمر هو أن الشركة عزت هذه الخطوة بشكل مباشر إلى الاعتماد المتزايد على وكلاء الذكاء الاصطناعي في أداء مهام كان يقوم بها البشر سابقاً. هذا الإعلان يأتي ليؤكد المخاوف المتزايدة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق العمل، خاصة في ظل ما وصفته الشركة بالتحول إلى "نموذج تشغيل يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً".
لم تكن النتائج المالية لـ Cloudflare سوى مجرد قمة جبل الجليد، حيث سجلت الشركة إيرادات بلغت 639.8 مليون دولار، بزيادة 34% مقارنة بالعام الماضي، متجاوزة تقديرات المحللين البالغة 622 مليون دولار. كما فاقت ربحية السهم المعدلة التوقعات. وشهدت الشركة أيضاً زيادة قياسية في عدد العملاء الذين يدفعون أكثر من خمسة ملايين دولار سنوياً، وزيادة بنسبة 73% في الصفقات التي تزيد قيمتها عن مليون دولار. هذه الأرقام تؤكد على الصحة المالية القوية للشركة، مما يجعل قرار التسريح المباشر بسبب الذكاء الاصطناعي أكثر إثارة للقلق والانتباه.
تحول جذري نحو "النموذج الذكي أولاً"
أوضح الرئيس التنفيذي ماثيو برينس والمؤسسة المشاركة ميشيل زاتلين في بيان مشترك أن Cloudflare تنتقل إلى ما أسمياه "نموذج تشغيل يعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي أولاً". وأشارت الشركة إلى أن استخدامها الداخلي للذكاء الاصطناعي قد زاد بأكثر من 600% خلال ثلاثة أشهر فقط. يعمل الموظفون في أقسام الهندسة، والموارد البشرية، والمالية، والتسويق على آلاف جلسات وكلاء الذكاء الاصطناعي يومياً. لم يتم تقديم الأمر على أنه مساعدة للموظفين، بل كاستبدال مباشر لفئات معينة من الوظائف. وأشار برينس تحديداً إلى أن "الكثير من الأدوار الداعمة" خلف الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء أو المهندسين "لن تكون الأدوار التي تقود الشركات مستقبلاً".
ويأتي هذا التحول في الوقت الذي تواجه فيه شركات التكنولوجيا تحديات مماثلة. ففي الشهر الماضي، أوقفت GitHub مؤقتاً التسجيلات الجديدة في Copilot بسبب تجاوز تكاليف تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الوكيلة للمبالغ التي يدفعها المستخدمون، مما يشير إلى عدم استقرار اقتصادات أدوات الذكاء الاصطناعي. تعتمد Cloudflare على أن هذه الاضطرابات مؤقتة، وأن مكاسب الإنتاجية الناتجة عن تشغيل آلاف جلسات الذكاء الاصطناعي يومياً ستعوض أكثر من تكلفة الاستغناء عن 1100 موظف، بالإضافة إلى تكاليف إعادة الهيكلة المقدرة بـ 140 إلى 150 مليون دولار.
أرقام تؤكد النمو وتساؤلات حول المستقبل
النتائج المالية التي صاحبت إعلان التسريح لم تكن نتائج شركة تعاني من ضائقة. تمتلك Cloudflare الآن 4416 عميلاً يدفعون أكثر من 100 ألف دولار سنوياً. وتقدر الشركة أن حوالي 80% من شركات الذكاء الاصطناعي الرائدة تستخدم منتجاتها. ومنصة Workers لتطوير المطورين، التي تشغل الكود على حافة شبكة Cloudflare عبر مراكز بيانات في 330 مدينة، تُعتبر بنية تحتية لاقتصاد وكلاء الذكاء الاصطناعي الذي تدعي الشركة أنه يحل محل الأدوار التي تم الاستغناء عنها.
كانت التوقعات الإيرادية للسنة الكاملة 2.805 إلى 2.813 مليار دولار، متجاوزة قليلاً تقديرات الإجماع البالغة 2.8 مليار دولار. كما كانت توقعات ربح السهم المعدل للسنة الكاملة بين 1.19 و 1.20 دولار للسهم، متقدمة على التوقعات البالغة 1.14 دولار. وصف برينس الذكاء الاصطناعي بأنه "أكبر قوة دفع رأيناها في تاريخ Cloudflare"، وأن إعادة تشكيل الإنترنت حول وكلاء الذكاء الاصطناعي تمثل أكبر فرصة نمو للشركة. ورغم ذلك، انخفض سهم الشركة بنسبة 24% في اليوم التالي للإعلان، مما أزال مليارات الدولارات من قيمتها السوقية. يعكس هذا الانخفاض ليس الأرباح القوية، بل حالة عدم اليقين بشأن ما إذا كانت الشركة التي سرحت 20% من موظفيها يمكنها تنفيذ هذا التحول في نموذج العمل مع الحفاظ على مسار النمو الذي توقعه المستثمرون.
تفاصيل خطة التسريح وتعويضات الموظفين
سيحصل الموظفون الـ 1100 المتأثرون على رواتبهم الأساسية حتى نهاية عام 2026، وتغطية تأمين صحي مستمرة حتى نهاية العام في الولايات المتحدة، وتمديد استحقاق الأسهم حتى 15 أغسطس 2026. ومن المتوقع أن تكتمل إعادة الهيكلة بشكل كبير بحلول نهاية الربع الثالث. وصف برينس هذا اليوم بأنه "يوم صعب".
سيتقلص عدد موظفي الشركة من حوالي 5156 إلى حوالي 4000 موظف. تبلغ تكاليف إعادة الهيكلة البالغة 140 إلى 150 مليون دولار، حوالي 105 إلى 110 ملايين دولار لتعويضات نهاية الخدمة والمزايا النقدية، و 35 إلى 40 مليون دولار للنفقات غير النقدية المتعلقة بالأسهم. ومن المتوقع أن يتم تحقيق وفورات بوتيرة تسمح لـ Cloudflare بإعادة استثمارها في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي والتوظيف الذي تقول إنه سيقود المرحلة التالية من النمو. تم تقديم هذه التخفيضات على أنها هيكلية وليست دورية، أي أنها ليست نتيجة لانخفاض الإيرادات، بل لاعتقاد الشركة بأن العمل الذي كان يقوم به هؤلاء الموظفون أصبح يؤديه الآن البرنامج. وهذا يعني أن هذه الوظائف قد لا تعود.
نمط متزايد في قطاع التكنولوجيا
قامت شركتا Meta و Microsoft بتسريح ما مجموعه 23 ألف موظف، بالتزامن مع زيادة إنفاقهما على الذكاء الاصطناعي بعشرات المليارات من الدولارات. كما ألغت Oracle ما يصل إلى 30 ألف منصب لتمويل مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي. وخفضت Atlassian 1600 وظيفة لصالح التكيف مع الذكاء الاصطناعي. وقد شهد قطاع التكنولوجيا أكثر من 73 ألف تسريح وظيفي عبر 95 شركة في الأشهر الأربعة الأولى من عام 2026، مع توقعات بأن يتجاوز إجمالي العام بأكمله 124 ألف وظيفة تم إلغاؤها في عام 2025.
يبرز إعلان Cloudflare كونه الأكثر وضوحاً في ربط التسريح باستبدال العمل البشري بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من مجرد إعادة تخصيص رأس المال. بينما قال مارك زوكربيرج إن تخفيضات Meta كانت لتحرير رأس المال للاستثمار في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، قال ماثيو برينس إن التسريحات كانت بسبب قيام الذكاء الاصطناعي نفسه بأداء العمل. الفرق الجوهري هو بين "نحن بحاجة إلى راتبك لشراء وحدات معالجة الرسوميات" و "لم نعد بحاجة إليك لأن وحدات معالجة الرسوميات تقوم بعملك".
إن التكلفة البشرية لموجة التسريحات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي تتراكم بوتيرة لا تعكسها مقاييس نمو الصناعة. تعمل Google على تحويل Chrome إلى أداة عمل مدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يدمج قدرات الذكاء الاصطناعي مباشرة في المتصفح الذي يستخدمه ملايين العاملين. تتوقع ServiceNow تحقيق 30 مليار دولار من الإيرادات بحلول عام 2030، وسيأتي ثلث هذا المبلغ من الذكاء الاصطناعي. الشركات التي تبني أدوات الذكاء الاصطناعي وتلك التي تطبقها تنمو، لكن الأشخاص الذين تحاكي أدواتهم عملهم لا يفعلون ذلك.
التوتر بين الأداء المالي والتحول التكنولوجي
يُعد موقف Cloudflare متماسكاً ولكنه غير مريح. فقد أعلنت الشركة عن أقوى أرباحها، وأخبرت المستثمرين أن فرصة الذكاء الاصطناعي تحويلية، ثم قامت بتخفيض خُمس قوتها العاملة للسعي وراءها، لتفقد بعد ذلك ربع قيمتها السوقية لأن المستثمرين لم يكونوا متأكدين من نجاح هذا التحول. إن الزيادة بنسبة 600% في استخدام الذكاء الاصطناعي خلال ثلاثة أشهر هي إما دليل على أن التحول يؤتي ثماره بالفعل، أو دليل على أن الشركة تتحرك بسرعة تفوق قدرتها على الإدارة.
إن تصريح برينس بأن بعض الأدوار الداعمة "لن تكون الأدوار التي تقود الشركات مستقبلاً" هو تنبؤ للصناعة بأكملها، وليس فقط لـ Cloudflare. إذا كان على حق، فإن الـ 1100 شخص الذين فقدوا وظائفهم في Cloudflare هم الضحايا الأوائل لإعادة هيكلة ستصل إلى كل شركة تكنولوجيا، وفي النهاية إلى كل شركة توظف أشخاصاً لأداء أعمال يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تقريبها. إذا كان مخطئاً، فقد قامت Cloudflare للتو بتسريح 20% من موظفيها خلال أفضل أرباعها، وانخفاض السهم بنسبة 24% هو طريقة السوق للتعبير عن ذلك.
لقد فاقت الأرباح التوقعات، والتسريحات حقيقية، والسهم منخفض، ووكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون. السؤال الذي لم تتمكن Cloudflare من الإجابة عليه بعد، ولم تتمكن أي شركة في وضعها من الإجابة عليه، هو ما إذا كانت الزيادة بنسبة 600% في استخدام الذكاء الاصطناعي ستنتج زيادة متناسبة في قيمة العمل، أم أنها ستنتج زيادة متناسبة في الثقة بأن العمل يتم دون أن يتحقق أحد مما إذا كان يتم بشكل جيد.
